Terugbetalingsbeleid

Bij MAG Wijnen is jouw tevredenheid over onze producten onze prioriteit. Wij begrijpen dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin een retourzending of terugbetaling noodzakelijk is. We hebben een duidelijk en eerlijk beleid opgesteld om dit proces te vergemakkelijken:

1. Geschiktheid voor terugbetalingen en retourzendingen:

U komt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling in aanmerking voor terugbetaling of retourzending onder de volgende voorwaarden:

Beschadigde of defecte producten bij levering.
Er zijn onjuiste artikelen geleverd in vergelijking met de geplaatste bestelling.
Bestellingen geannuleerd vóór verzending (indien van toepassing)

2. Terugbetalings- en retourproces

Meld eventuele problemen met uw bestelling binnen 48 uur na ontvangst van het/de product(en). Neem contact op met ons team via e-mail op info@magwijnen.nl
Geef het bestelnummer, de details van het probleem en fotografisch bewijsmateriaal (indien van toepassing) op ter ondersteuning van uw claim.
Ons klantenserviceteam zal het verzoek beoordelen en heeft mogelijk aanvullende informatie of bewijsmateriaal nodig om de terugbetaling of retourzending te verwerken.
Na goedkeuring wordt het geld binnen 2-5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze die voor de aankoop is gebruikt.

3. Niet-restitueerbare artikelen:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden terugbetaald, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant
Gekochte cadeaubonnen of vouchers kunnen niet worden gerestitueerd

4. Retourneren en verzendkosten:

Als een retourzending geautoriseerd is vanwege onze fout of een productdefect, zal MAG Wijnen de verzendkosten voor de retourzending voor haar rekening nemen.
In andere gevallen zijn klanten mogelijk verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending.

5. Annuleringsbeleid

Klanten kunnen hun bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice om de annulering te verwerken.

6. Contactgegevens:

Voor vragen of opmerkingen over ons terugbetalings- en retourbeleid of om een terugbetalingsverzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

Telefoon: +31 6 22 23 88 52
Email: info@magwijnen.nl

Let op: MAG Wijnen hanteert een retourbeleid van 14 dagen. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op onze website bijgewerkt en klanten worden hiervan op de hoogte gesteld.

Bedankt dat u voor MAG Wijnen heeft gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen in onze producten en diensten.

1. Geschiktheid voor terugbetalingen en retourzendingen:

2. Terugbetalings- en retourproces

3. Niet-restitueerbare artikelen:

4. Retourneren en verzendkosten:

5. Annuleringsbeleid

6. Contactgegevens:

Blijf of de hoogte

Online winkelen

Informatie

Neem contact met ons op